Заказ мебели в интернет-магазине

<<< вернуться

 

Магазин «МебельОхта» представляет широкий ассортимент мебельной продукции, ознакомиться с которым  вы можете в каталогах нашей компании. Для оформления покупки мебели следует добавить понравившийся вам вариант в электронную корзину. Вы можете корректировать свой заказ, добавляя или удаляя выбранные позиции. После того, как вы окончательно определились с заказом, необходимо указать ваши контактные данные. После заполнения формы и подтверждения ее покупателем заказ поступает на обработку к менеджерам нашего интернет-магазина, которые свяжутся с вами по указанному в форме телефону для уточнения всех деталей.

Заказ мебели в телефонном режиме и через почту

Помимо возможности оформления заказа на сайте интернет-магазина, вы можете подать заявку на приобретение понравившееся вам мебельной продукции по телефону. Телефонные заявки принимаются на обработку в порядке очереди. Клиенты нашей компании могут заказать необходимые им товары посредством электронной почты, указанной в меню «Контакты». Здесь вы можете не только оформить заказ, но и получить исчерпывающую информацию относительно интересующих вас товаров, представленных в нашем каталоге.

Особенности доставки

Наша компания не располагает оффлайн-магазином и не предоставляет услуг по самовывозу. По Санкт-Петербургу и области доставка заказов осуществляется в течение рабочей недели с момента оформления. Менеджер нашего интернет-магазина свяжется с вами для уточнения даты. Как правило, доставка происходит в послеобеденное время после предварительного обсуждения с клиентом точного времени. Мебельная продукция, приобретенная у нашей компании, доставляется в разобранном виде в цельной упаковке.

 

В случае если позиция заказа в данный момент отсутствует на складе, доставка может быть перенесена. При наличии выбранных товаров на складе,  ваш заказ будет доставлен на протяжении 3-5 дней с момента оформления заявки.

 

Информацию относительно наличия интересующих вас товаров и сроков доставки вы можете в любой момент уточнить у менеджеров нашего интернет-магазина.

 

Стоимость доставки товаров

По территории Санкт-Петербурга цена доставки от склада к дверям клиента составляет 600 руб. По территории области стоимость доставки к дверям заказчика составляет 600 руб. по территории города, плюс 25 руб. за каждый километр, начиная от поста ГИБДД.

 

Подъем трехсекционной мебели стоит 200 руб. на этаж, при наличии грузового лифта – 300 руб. за подъем.

 

В том случае, если мебель имеет 3-6 секций, цена подъема – 250 руб на этаж, при наличии лифта – 400 руб. за подъем.

 

При доставке мебели, состоящей более 6 секций, стоимость подъема составляет 300 руб. на этаж, лифтом – 500 руб. за подъем на нужный клиенту этаж.

 

Стоимость подъема мягкой мебели предварительно обсуждается с менеджером в отдельном порядке.

Система оплаты заказов

Клиенты нашего интернет-магазина могут осуществлять оплату покупок наличным расчетом непосредственно после доставки при стоимости заказа до 15 тыс. руб. При общей сумме заказа, превышающей 15 тыс. руб., необходимо внести предоплату 30% от стоимости.

 

Предоплата вносится:
- курьеру, который подъедет к вам в любое удобное вам время с соответствующим договором;
- наряд-заказом, в котором должны быть указаны выбранные товары;
- приходным кассовым ордером, в котором указывается размер предоплаты в российских рублях.

 

Вы можете оформить предоплату посредством сети Интернет, причем оставшаяся сумма оплачивается после доставки товара к месту назначения. Мы предоставляем своим клиентам право проверки состояния мебели в присутствии курьера при наличии в комплекте стекла или зеркал. В остальных случаях комплектующие проверяются непосредственно в процессе сборки. Заказчикам, которые планируют осуществлять сборку самостоятельно, необходимо пользоваться прилагающейся схемой.

Гарантии качества

 

Гарантийные условия, предоставляемые компанией «МебельОхта», регламентируются ГОСТом 199917-93. Любая мебельная продукция, представленная в каталоге нашего интернет-магазина, имеет гарантию 1,5 года. Гарантийный срок детской мебели составляет 1 год. 

 

В случае нарушения целостности мебельной продукции вследствие неправильного режима эксплуатации либо при наличии механических повреждений действие гарантия аннулируется.

 

Компания не несет ответственности за неправильную сборку приобретенной продукции клиентом. При самостоятельной модернизации или изменения габаритов мебели  ответственность полностью возлагается на заказчика.

 

Цвет доставленного заказа может отличаться от представленного в каталоге.

Стоимость сборки

Клиентам нашего интернет-магазина предоставляются услуги по сборке приобретенной мебельной продукции, которая осуществляется на протяжении 3-дневного срока после доставки товара к месту назначения.

 

Если стоимость покупки составляет менее 6 тыс. руб., цена сборки – 600 руб. При стоимости приобретенного товара  от 6 тыс. руб., цена сборки составляет 10% от общей суммы заказа.

 

Услуги стяжки и навеса дополнительных элементов оплачиваются в отдельном порядке. Более точную информацию относительно сборки заказа вы можете уточнить у менеджера нашего интернет-магазина.

 

Если в процессе самостоятельной сборки клиент обнаруживает поврежденные комплектующие или бракованные детали, об этом можно сообщить нам посредством электронной почты.

 

В этом случае заявки рассматриваются:

- при указании в сообщении номеров поврежденных комплектующих, которые указаны в схеме сборки;
- при указании подробностей повреждения;
- при наличии всех наклеек и марок, сопровождающих заказ;
- при наличии фото, демонстрирующего характер повреждений.

 

Интернет-магазин «МебельОхта» осуществляет замену поврежденных или бракованных деталей на протяжении 15-30 календарных дней, необходимых для изготовления новых элементов, с момента оформления соответствующей заявки.

 

Согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 2011 года мебельная продукция является товаром длительного использования, на который не распространяются требования заказчиков о предоставлении аналогичных товаров на срок ремонта. Мебельная продукция входит в список непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.

 

Компания не несет ответственности за выбор покупателя, предоставляя только гарантии качества.